シャングリ・ラホテル東京 雑感

こっから先は写真をはさみつつ、残念な点、気になった点をいくつか(公開前に読み返してみて其ノ参として分けました)

1Fのエントランスの豪華さb、広くないけど充分高級感はある

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でもエレベーターが止まり、扉が開いてからのロビー階が実にいただけない

ラウンジあるせいで全く開放的でなく、狭っ苦しいし(フロントデスク周りも同様)28Fまで上がってきたと実感出来る眺めが全くないのは正直つまらなかった。(厳密に言えばロビーラウンジの店内奥に少々見えはすると思いますが、知らなければ目にも入らない程度なので)

デスク前にソファーが二脚かあるけど、そこに待ちの客がスーツケースそばに置いて座って、手続きしてる客がスーツケース傍らに突っ立っててとなると、もうスペース的にすげぇ貧乏くさい。通っていくとこやスーツケースの位置、お互いの距離感を気にしなくちゃいけない幅

山手線のホームかと思うくらいの狭さというか人口密度に見えて、高級感ゼロ

ここら演出、はるか格下の三井ガーデンホテル銀座プレミアに負けてるって

どうなんでしょうか?

今更言ってもどうしょもないけど、奥にある吹き抜けシャンデリアと螺旋階段をエレベーター前へ3階分の吹き抜けを窓とともに持って来てバーンってデザインになぜしなかったんだろう(ラウンジはデスク前あたりから奥の角、今シャンデリアや階段があるスペースに持っていきっていう)

 
そしてベッドカバー

熱で溶けたのか、はたまた木工用ボンドを塗られたのか知らないけど、カピカピになってる部分があちらこちらで目に付いた

面積大きいし劣化の目立つ生地だけにさっさと替えるか、コストの問題なら足元スカートまで隠す今の野暮ったいカバーよかいっそのことスローにしちゃえばいいんじゃないか、と

あくまでもボロくなった汚らしい布を掛け続けるのであれば、の話です

ターンダウンのベッドメイクもハイアットと比べちゃうとやや雑な印象の仕上がりだし

写真あるかなぁ、シャングリラのしおりが波打ってましたよι

 

とここまでつらつら書いてきたものの、人的サービス面では超満足

支払ってる金額分だけのモノはある。来て良かった。

ったのですが、これチェックインから翌朝までの話

朝食に出向き座ってメニューを見てると、どのスタッフも慌しくセカセカしてる

CIMG0382 (Large)
牛乳で割ってメロンシェイクにしたりしてました

周りを見回しても、混んでて忙しいという風には見えないし(既にあらかた配膳済み)、サービスする人員が足りてない感じもまったくしない

のに、そんな中終始険しい顔をしたスタッフが居て声はかけづらいし、もはや不快

あんな顔で行ったり来たりされてたら

 

飯不味くなる

つか一人にひとつのお膳届けたら、後は紅茶かコーヒー入れて回るくらいでしょ?(ブッフェの補充は若い女の子たちがやってたし、あんた常に手ぶらだったじゃん)
2014年追記 この終始険しい顔の人、翌2013年には見かけませんでした

既に食事始めてる客ばかりなのに、なんであそこまでバタバタして見えたのか、今でも不思議

ハイアット@京都の朝食時サービスしてたスタッフの動き、邪魔のならなさ。だからといって何か頼もうと思った時に見つからずストレス感じるわけじゃなく

これと比べちゃって。。。。。

しかも京都は学生バイト?ってくらい若い子もいるのに

あんな顔してウロウロされてたら飯不味くなるよホント。終始あんな顔してるくらいなら客前に出てこないで欲しい。朝からあんな顔見せられてたら気分悪くなるし

まぁ案内された席が悪かった、せめて逆向きなら顔には気づかなかったやも

 

他は、翌朝電話かけるといきなり名前を呼ばれなくなった

人が代わったからなのはわかるけど、なんかガッカリ

 

更に細かいことを言うと

携帯の充電器借りたら一筆書かされたw

借りた奴はちゃんと返せよ・・・人として基本だろうがそんなこと・・・。持って帰るバカからは5000円くらい引き落としていいよ

それと予約サイトで支払いはすませてありましたが、チェックイン時

クレジットカードをチェックさせてくれと

事前に決済してて言われたの今回のシャングリ・ラが初めて

 

そして一番がっかりさせられたのはチェックアウト

人が少ない。上挨拶も少ない

タイミングの問題もあるでしょうが、下のエントランス含めて6人しか姿見ないて(汗
(カウンター内の3人含んでです)

フロントデスクの人は顔のよさじゃなく愛想で選んで欲しいよなぁ

顔がいくら可愛かろうと、美人だろうとつっけんどんじゃ気分良くはなりません

そしていくら軽かろうと(目線くれて微笑むとか、数センチの会釈)挨拶って大事だと思いました

CIMG0398 (Large)

チェックイン時、担当してもらったあなたの笑顔が懐かしい

 
と、読み直してみるとなにか結構ダメな感じの総評に見えましたが、人は実によかった。みんな若いのに、一生懸命さが伝わるってこういう感じのことかっていう

エントランスホールに居るドア?兼ベル、ルームサービス含め部屋へ来たスタッフ皆良かったです(ターンダウンの監査役らしき黒服は除く)

特に秀逸かなーと感じてたのがエントランスホールに居るスタッフ。結構出入りしてたけど、エレベーターのボタンを押した記憶が降りる時の1回か2回のみ(うち1度はド深夜だったため確かに自分で押してる)

遠目から既に注意を払ってくれているようで、さりげなく用意しておいてくれているその気配り具合が抜群で、最高に印象がよかった

客室含めた入れもんなんか、新しい方がたいていイイと決まってるし、好みの差こそあれ価格に比例して良くなるもんだから、選ぶ決め手はやっぱ人だよなと、あらためて感じた滞在でした

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